Ia mengatakan berlakunya tes cepat antigen dan PCR selama libur Nataru per tanggal 22 Desember membuat bandara terlihat cukup padat karena sebagian calon penumpang belum sepenuhnya mengetahui perubahan tersebut.

"Sehingga pada hari tersebut sempat terjadi kepadatan di dua lokasi yakni area layanan tes cepat dan customer service airlines," katanya.

Namun, kata dia, kepadatan tersebut teratasi secara cepat dan aman berkat atas kerja sama yang baik seluruh pihak, termasuk Satgaspam TNI AL.

"Maskapai pun merespons cepat situasi saat itu dengan memberikan solusi berupa kesempatan untuk refund ataupun reschedule kepada calon penumpang," ujar Indah. Selain itu, lanjutnya pengguna jasa juga memahami perubahan syarat penerbangan tersebut.

 Meskipun puncak pergerakan penumpang telah terlewati, pihaknya tetap siaga melayani pascalibur Tahun Baru yang puncaknya diperkirakan terjadi pada Minggu (3/1/2021) dengan prediksi 24 ribu penumpang.

Pihaknya juga secara konsisten menerapkan protokol kesehatan di seluruh area Bandar Udara Internasional Juanda.

"Protokol kesehatan yang telah kami lakukan, di antaranya pemeriksaan suhu tubuh penumpang dan petugas bandara, penyediaan cairan pembersih tangan, pengaturan pembatasan tempat duduk di ruang tunggu, pemasangan tanda batas untuk menjaga jarak, wajib menggunakan masker, dan announcement imbauan untuk menjalankan protokol kesehatan," katanya.

ANTARA