Ombudsman Kalsel Terima 382 Aduan Masyarakat

Oleh ANTARA
22 Agustus 2021 - 02:00 WIB

BORNEONEWS, Tanah Bumbu - Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan pada Semester I 2021 menerima 382 pengaduan atau akses masyarakat terkait dengan permasalahan pelayanan publik di wilayah setempat.

"Aduan tersebut masuk dalam tiga besar akses secara nasional," kata Kepala Ombudsman Kalsel Hadi Rahman di Batulicin Sabtu.

Ia menyebutkan 289 akses di antaranya merupakan konsultasi masyarakat tentang pelayanan publik dan 73 akses memenuhi syarat formil dan materiel menjadi laporan di Ombudsman Kalsel.

Sebagaimana yang diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008, Ombudsman menerima dan melakukan tindak lanjut dalam rangka penyelesaian laporan masyarakat (LM) terhadap permasalahan pelayanan publik.

Dari 73 LM yang diterima, kata dia, persentase penyelesaian Ombudsman Kalsel mencapai 80,82 persen, artinya 59 LM berhasil diselesaikan dan sisanya masih dalam pemeriksaan.

Disebutkan pula bahwa lima besar substansi yang banyak dikeluhkan masyarakat adalah pelayanan pertanahan, jaminan sosial, air minum, administrasi kependudukan, dan perhubungan atau infrastruktur.

Tiga besar kelompok instansi yang sering dikeluhkan, yakni mengenai pemerintah kabupaten/kota, BUMN/BUMD, dan Badan Pertanahan Nasional (BPN).

Tiga dugaan malaadministrasi tertinggi yang ditangani Ombudsman Kalsel sepanjang Semester I 2021, yaitu tidak memberikan pelayanan, penundaan berlarut, dan penyimpangan prosedur dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Di samping penyelesaian LM, dalam kurun waktu itu Ombudsman Kalsel terus menggencarkan upaya-upaya pencegahan malaadministrasi, antara lain dengan memperkuat koordinasi kelembagaan ke berbagai pihak terkait serta meminta setiap kepala daerah.

Ia mengatakan bahwa pihaknya juga melibatkan kementerian dan lembaga vertikal di daerah untuk menunjuk titik fokus (focal point) sebagai narahubung untuk percepatan penyelesaian LM.

"Saat ini telah terbentuk 25 focal point dari instansi pemerintah daerah dan kementerian/lembaga di daerah," ujarnya.

Hal lainnya, lanjut dia, dengan melakukan kajian mendalam dan memberikan saran-saran atau tindakan korektif dalam rangka perbaikan dan penyempurnaan penyelenggaraan pelayanan publik, antara lain terkait dengan pelaksanaan vaksinasi COVID-19, pengelolaan pengaduan PDAM, serta penerapan standar pelayanan di bidang kesehatan, pertanahan, dan jaminan ketenagakerjaan.

Isu-isu yang menjadi atensi masyarakat, menurut Hadi Rahman, juga turut menjadi perhatian Ombudsman Kalsel, seperti pelaksanaan pembelajaran tatap muka (PTM) dan penerimaan peserta didik baru (PPDB), serta kerusakan infrastruktur jalan dan jembatan.

Selain itu, pihaknya mengadakan beberapa seri diskusi tematik dalam rangka membedah permasalahan pelayanan publik dan mencari solusinya, terutama menyangkut Program Jaminan/Bantuan Sosial dan Program Indonesia Pintar.

Ia berharap para penyelenggara pelayanan publik di tengah pandemi COVID-19 tetap semangat dan terus berupaya memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pengguna maupun masyarakat secara umum.

"Untuk itu, perlu mengedepankan pendekatan berbasis kompetensi, etika, dan etos kerja agar tercipta pelayanan publik yang menyenangkan dan terhindar dari praktik-praktik malaadministrasi," pungkas Hadi.

ANTARA

TAGS:

#Ombudsman Kalsel #Ombudsman

Berita Populer
Populer Hari Ini

Berita Terbaru

PT SSMS Langsungkan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan

26 April 2024 - 04:31 WIB

Agenda mata acara RUPST & RUPSLB tersebut adalah mata acara RUPST dan mata acara RUPSLB.

Sepanjang 2023 SSMS Berhasil Bukukan Pendapatan Rp10,7 Triliun

26 April 2024 - 04:30 WIB

Sepanjang tahun 2023, PT Sawit Sumbermas Sarana atau SSMS mencatatkan pertumbuhan kinerja yang solid. Perseroan berhasil membukukan pendapatan sebesar Rp10,7 triliun.

Tuan Rumah Qatar U-23 Tersingkir usai Kalah 2-4 dari Jepang U-23

26 April 2024 - 04:00 WIB

Tim nasional Jepang U-23 memulangkan tuan rumah Qatar U-23 usai menang dengan skor 4-2 pada pertandingan perempat final Piala Asia U-23 atau AFC Cup U-23 2024 yang berlangsung di Jassim Bin Hamad Stadium, Doha, Kamis malam WIB.

Leonard S Ampung Ingatkan Penguatan Toleransi Seminar Paskah Nasional

26 April 2024 - 03:41 WIB

Ia menyampaikan seminar yang akan dilaksanakan mempunyai materi yang sangat bagus, karena memiliki keterkaitan dalam menghadapi kehidupan sosial sehari-hari.

DP3APPKB Kalteng Terima Studi Tiru Forum Puspa Murung Raya

26 April 2024 - 03:21 WIB

Linae berharap Forum Puspa Kabupaten Murung Raya dapat berperan aktif dalam mengatasi permasalahan Stunting.

Lurah Panarung Mengimbau Masyarakat untuk Menciptakan Wilayah Aman, Bersih, dan Nyaman

26 April 2024 - 03:00 WIB

Evi Kahayanti mengajak masyarakat untuk aktif dalam pelaksanaan siskamling. Siskamling merupakan kegiatan pengamanan lingkungan yang melibatkan partisipasi aktif dari masyarakat.

Plh Asisten Pemkesra Kalteng Ikuti Puncak Peringatan Hari Otda

26 April 2024 - 02:41 WIB

Peringatan Hari Otda XXVIII di Surabaya mengambil tema Otonomi Daerah Berkelanjutan Menuju Ekonomi Hijau dan Lingkungan yang Sehat.

Dislutkan Kalteng Sambut Baik Sertifikasi Elektronik Penanganan Ikan

26 April 2024 - 02:22 WIB

Langkah ini mempercepat proses sertifikasi sehingga tidak menjadi kendala bagi pelaku usaha perikanan dalam menjalankan proses produksi usahanya.

Hadiri Peringatan Hari Otonomi Daerah, Kepala BKD Kalteng Ingatkan Komitmen Reformasi Birokrasi

26 April 2024 - 02:00 WIB

Lisdamengajak semua ASN Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah untuk memperkuat komitmen terhadap tanggung jawab dalam membangun reformasi birokrasi.

Golkar Kalteng Perkuat Internal Partai untuk Hadapi Pilkada 2024

26 April 2024 - 01:41 WIB

Hal tersebut disampaikan oleh Sekretaris DPD Partai Golkar Kalteng Suhartono Firdaus. Sehingga, saat ini pihaknya sedang melakukan evaluasi internal partai.

Berita Populer
Populer Hari Ini

Aplikasi Pilkada / Software Pilkada Terbaik Untuk memenangkan Pilkada 2020

IT Konsultan Terbaik Indonesia