"DI Banten ini ada enam BPSK. Apabila terjadi perselisihan konsumen dapat dielesaikan dengan lebih cepat dan efisien," kata dia.

Sementara menurut hasil survei Indeks Keberdayaan Konsumen (IKK) yang dilakukan Kemendag pada 2020, kata Veri, Banten berada pada indeks 48,51 yang artinya sudah dalam level ‘Mampu’. Posisi tersebut masih berada di bawah IKK Nasional dengan rata-rata IKK untuk perkotaan sebesar 49,14 dan pedesaan 47,88.

Veri menambahkan, IKK tingkat nasional berada di indeks 49,07 yang menunjukkan bahwa konsumen Indonesia masih berada pada level ‘Mampu’. Artinya konsumen Indonesia mampu menggunakan hak dan kewajibannya untuk menentukan pilihan terbaik serta menggunakan produk dalam negeri.

“Kami mendorong konsumen di Banten khususnya, untuk memberdayakan diri, berani menegakkan haknya, berani berbicara serta menyampaikan keluhannya jika mengalami kerugian melalui saluran pengaduan konsumen yang harus disediakan para pelaku usaha. Jika tidak ada kesepakatan, maka konsumen dapat menyampaikan keluhannya ke layanan pengaduan di kementerian dan lembaga terkait perlindungan konsumen atau Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen,” kata Veri.

Sementara Kepala Bidang Pengawasan Disperindag Banten Heri Purnomo mengatakan, selama ini keberadaan BPSK di Banten ada enam yang menjadi kewenangan kabupaten/kota. Namun demikian, seiring dengan adanya perubahan aturan Undang-undang terkait perlindungan konsumen, maka BPSK tersebut menjadi kewenangan provinsi dan akan dibagi mejadi tiga BPSk yakni wilayah Tangerang, Wilayah Serang dan Cilegon serta ke tiga BPSK wilayah Lebak dan Pandeglang.

"Kami segera menyusun rapergub untuk penetapan tiga wilayah BPSK ini. Kami juga akan optimalkan edukasi dan sosialisasi mengenai UU perlindungan konsumen," kata Heri Purnomo.

ANTARA