Aplikasi Pilkada / Software Pilkada Terbaik Untuk memenangkan Pilkada 2020

IT Konsultan Terbaik Indonesia

Hasil Survei, Warga Palangka Raya Puas Dengan Layanan Dinas Dukcapil

  • Oleh Hendri
  • 22 Desember 2023 - 17:10 WIB

BORNEONEWS, Palangka Raya - Dinas Dukcapil Kota Palangka Raya berhasil meraih prestasi gemilang dengan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanan mereka pada tahun 2023.

Hasil survei kepuasan masyarakat menunjukkan peningkatan yang signifikan pada semester II. Hal ini membuktikan komitmen pemerintah setempat dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada warganya.

Berdasarkan data survei, Dinas Dukcapil berhasil meningkatkan kepuasan masyarakat dalam berbagai aspek pelayanan.

Pada semester II tahun 2023, rata-rata kepuasan masyarakat mencapai 89.68, meningkat dari 88.73 pada semester sebelumnya.

Peningkatan ini menunjukkan upaya nyata pemerintah dalam memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Dalam kategori unsur pelayanan, penerbitan KK Baru/Perubahan menjadi pelayanan yang mendapat apresiasi tertinggi dengan skor 92.70.

Hal ini menunjukkan efisiensi dan kecepatan dalam proses penerbitan dan perubahan KK.

Selain itu, pelayanan perekaman KTP-E dan penerbitan KTP-El juga mendapatkan skor yang tinggi, yaitu 90.91 dan 92.19. Ini juga menunjukkan kemudahan dan kecepatan dalam proses administrasi kependudukan.

Sementara itu dalam kategori pelayanan pencatatan, Dinas Dukcapil  juga berhasil meningkatkan kepuasan masyarakat.

Misalnya Pelayanan pencatatan kelahiran yang mengalami peningkatan signifikan dari 85.97 menjadi 88.63,

Kemudian pelayanan pencatatan perkawinan dan perceraian juga mengalami peningkatan yang positif, mencapai skor 88.86 dan 88.58.

"Keberhasilan ini tidak terlepas dari komunikasi yang baik antara Dinas Dukcapil dengan masyarakat. Kami secara aktif mendengarkan masukan dan keluhan masyarakat, serta melakukan perbaikan berdasarkan umpan balik yang diberikan," kata Plt Kepala Dinas Dukcapil Palangka Raya, Fifir Arfina, Jumat, 22 Desember 2023.

Dia mengatakan, prestasi ini menjadi motivasi bagi Dinas Dukcapil untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Pemerintah berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan dalam proses administrasi kependudukan, guna memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien. (HENDRI/j)

Berita Terbaru