Bank: Pandemi Percepat Pergeseran Perilaku Nasabah dan Usaha Digital

Oleh ANTARA
17 Juli 2021 - 11:40 WIB

BORNEONEWS, Kediri - Kalangan perbankan di Kediri, Jawa Timur, menilai bahwa pandemi COVID-19 ini turut serta memengaruhi perilaku nasabah, mempercepat perilaku usaha ke digital.

Vice President PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Kediri Aninditho J. Prakoso, Jumat mengemukakan saat ini memang terjadi perubahan perilaku nasabah yang terdigitalisasi di sektor perbankan. Selain karena pandemi, jumlah pengguna jaringan internet juga semakin bertambah.

"Data perkembangan digital native di Indonesia ini didorong penetrasi internet. Pengguna internet di 2017 itu 132 juta orang dan terus naik. Pada 2018 ada 143 juta, 2019 ada 171 juta, 2020 ada 175 juta dan 2021 ini ada 203 juta. Ada penambahan sekitar 16 persen pengguna internet sebesar 27 juta jiwa (yoy)," katanya dalam seminar yang digelar oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Kediri secara daring di Kediri.

Pengguna internet di Indonesia itu 96 persen atau 195 juta jiwa mengakses melalui mobile sedangkan 82 persen atau 165 juta pengguna mobile internet belanja secara daring dan ada 66 persen atau 130 juta pengguna mobile internet aktif pembayaran via mobile.

Pihaknya menyebut, ada beberapa faktor munculnya transaksi pembayaran secara digital yang berdampak positif bagi pertumbuhan ekonomi digital dan juga menghadirkan ekosistem digital dalam kehidupan sehari-hari masyarakat.

Pada 2020, digital economi di Indonesia setara dengan $44 miliar. Diprediksi mencapai $124 miliar dalam lima tahun ke depan, menghasilkan 40 persen dari total digital economy ASEAN pada 2025.

Di Indonesia, kini bisnis yang memanfaatkan jaringan internet juga semakin banyak. Ada 2.193 startup. Dari jumlah itu, ada lima perusahaan yang masuk unicorn dan satu decacom.

Dari jumlah perusahaan startup tersebut juga beragam sektor antara lain transportasi, makanan, travel daring, hingga media daring.

Nasa pandemi COVID-19 juga telah mengakibatkan terjadinya shifting behavior. Masyarakat turut terdampak pada perekonomian. Beberapa hal itu misalnya virtual working learning, playing. Saat ini, aktivitas bekerja, belajar, bermain banyak dilakukan dari rumah dengan menggunakan perangkat digital dan platform daring.

Selain itu, ada juga digital banking. Aktivitas perbankan kini juga mulai dilakukan melalui layanan digital, tidak lagi melalui cabang dan channel fisik.

Ada juga cashless society. Kebutuhan digital payment tanpa uang tunai atau cashless dan teknologi touchless meningkat.

"Online shopping juga. Kini, masyarakat mulai berbelanja kebutuhan sehari-hari secara daring. Selain itu, ada juga omnichannel store. Kini, trend berbelanja online to offline (O2O) atau dengan metode take away/ delivery," kata dia.

Terkait dengan transaksi konsumen di era "new normal" ini, Aninditho mengatakan pembeli e-commerce saat ini lebih banyak pengguna baru dan diprediksi akan berlanjut ke berbelanja daring. Pembelian ke depan diprediksi juga akan cenderung mengalami peningkatan.

Konsumen, juga mulai merasakan kenyamanan berbelanja daring. Hal itu salah satunya karena online shop yang menghadirkan pengalaman yang lebih positif dibandingkan belanja tatap muka.

TAGS:

#Perbankan

Berita Populer
Populer Hari Ini

Berita Terbaru

Milenial Perlu Miliki Jiwa Kewirausahaan Hadapi Bonus Demografi

26 April 2024 - 22:21 WIB

Nuryakin meyakini dengan bekal jiwa kewirausahaan generasi milenial akan memiliki dan mampu bersaing menciptakan lapangan pekerjaan.

Gerdayak Bersama Tokoh Agama Kaharingan akan Deklarasikan Dukungan Akhmad Gunadi

26 April 2024 - 22:11 WIB

Dukungaoini terbukti setelah Organisasi Masyarakat (Ormas) Gerdayak menyatakan dukungan, organisasi keagamaan seperti seperti Pemuda Hindu Kaharingan Kabupaten Barito Utara juga akan memberikan dukungan kepada bakal calon bupati Akhmad Gunadi.

Sama Bulan Pelaksanaan, Berikut Perbedaan FBIM dan HUT Kalteng 2024

26 April 2024 - 22:00 WIB

FBIM menjadi sarana memperkenalkan budaya dan seni, sedangkan HUT Kalteng sebagai peringatan Hari Jadi ke-67 Provinsi Kalteng.

Gerdayak Dukung Akhmad Gunadi jadi Bakal Calon Bupati Barito Utara

26 April 2024 - 21:51 WIB

Ketua Tim sosialisasi, H Jimmy Carter didampingi belasan personil tim sosialisasi langsung disambut Ketua Umum Gerdayak, Surya Baya (SBY) dikediaman bersama dengan puluhan anggota Gerdayak lainnya.

Dinas TPHP dan DKP Kalteng Berbagi Kasih Rayakan Paskah Bersama Panti Asuhan Imanuel

26 April 2024 - 21:45 WIB

Wagub Kalteng Ingatkan Kepala Daerah Perkuat Koordinasi Kerja Sama Pengembangan Pariwisata dan Kebudayaan

26 April 2024 - 21:41 WIB

Wakil Gubernur Kalteng-Edy Pratowo mengharapkanpengembangan kebudayan dan pariwisata yang dikemas dalam berbagai program dan kegiatan.

Pemerintah Sinkronkan RPSDA Sungai Mentaya-Katingan

26 April 2024 - 21:35 WIB

KPU Barito Utara Umumkan Pendaftaran PPK dan PPS Baru

26 April 2024 - 21:31 WIB

Proses seleksi melalui beberapa tahapan seperti seleksi administrasi, seleksi tertulis, dan wawancara, sampai pada saatnya dilaksanakan pelantikan untuk calon terpilih.

Pawai Carnaval Budaya Juga Jadi Sarana Kenalkan Kebudayaan

26 April 2024 - 21:26 WIB

Pawai Carnaval Budaya yang digelar di Kota Kuala Kapuas diharapkan juga dapat menjadi sarana untuk mengenalkan kebudayaan.

Perizinan Galian C Harus Tertib

26 April 2024 - 21:21 WIB

Legislator KaltengLohing Simon mengatakan, tambang galian C memiliki nilai ekonomi yang cukup besar, sehingga dari segi perizinan harus tertib.

Berita Populer
Populer Hari Ini

Aplikasi Pilkada / Software Pilkada Terbaik Untuk memenangkan Pilkada 2020

IT Konsultan Terbaik Indonesia