BORNEONEWS, Jakarta - Sejumlah nasabah asuransi Jiwasraya mengeluh atas ketidakpastian pembayaran polis meski telah sepakat mengikuti program restrukturisasi sejak awal 2021.

Hingga kini para pemegang polis belum mendapatkan perkembangan terbaru terkait kelanjutan nasib polis Jiwasraya yang dimiliki pascarestrukturisasi yang dilakukan perusahaan itu.

"Hingga saat ini belum ada cicilan sepeser pun yang kami terima. Informasi soal polis yang masuk dalam program restrukturisasi juga sangat minim sehingga kami kesulitan mengetahui perkembangan terbaru kapan pembayaran polis direalisasikan," kata salah seorang nasabah pemegang polis Jiwasra, Sherly Sucipto, Senin 13 Desember 2021.

Ia mengaku selama ini dirinya tidak pernah mendapatkan informasi apapun terkait kepastian kapan polis dibayarkan.

"Setiap ditanya, jawaban Jiwasraya selalu sama yaitu perusahaan masih menunggu pencairan Penyertaan Modal Negara (PMN) yang mengakibatkan tidak ada kepastian bayar," katanya.

Alasan lain perusahaan belum membayarkan polis dari para nasabah tersebut, seperti harus terlebih dahulu melakukan audit polis, pemindahan polis, hingga belum dapat izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Sementara itu, nasabah lainnya Lisa mengatakan, informasi pembayaran polis biasanya didapat ketika dirinya atau pemegang polis lainnya bertanya langsung ke Jiwasraya.

Selain itu, kerap memperoleh informasi yang disebar di grup Whatsapp oleh sesama pemegang polis setelah pihak internal Jiwasraya menjawab pertanyaan dari pemegang polis lainnya.

“Ketika ada nasabah yang bertanya secara perorangan, jawaban dari pihak Jiwasraya kemudian dibagikan ke grup-grup Whatsapp,” katanya.

Ia mengakui, mendapat informasi saat ini sedang berlangsung proses peralihan polis dari Jiwasraya ke IFG Life. Terdapat beberapa tahapan yang harus dilewati setelah restrukturisasi dan audit polis yakni, pertama, penyertaan modal negara (PMN) yang sudah dicairkan ke IFG sebagai holding pada 22 Oktober 2021